Грязный номер.Не предоставление оплаченной услуги за доп.место! Цена/качество услуг ресторана в обед не соответствует действительности. Нет проката лыж.Нет места для сушки вещей. Отдыхали семьей в январе 2016 г. Были 2 дня. Повезло с погодой в первый день. Катались на "плюшках" с горки, на лошадях. Особых красот вокруг не наблюдали. Прогуляться зимой вне территории отеля не особо приятно: только по размытой трассе, шарахаясь от очень большого количества автомобилей. Из развлечений: бильярд (заказывать часы посещения лучше заранее). травяная сауна!!! Эта сауна - шикарная! Есть услуги массажа лица с маской! Рекомендую. Обедали в отеле. Персонал очень вежливый, но совершенно не знающий меню, которое в половину не подлежало заказу. Ужин/завтрак - шведский стол на твердую "4" без особых изысков. Кофе на отдельную плату (150 руб ). Завтрак/ужин длятся 2 часа. Советую приходить сразу, т. к. через час всё стоит холодное, не помогают даже свечки под блюдами. Есть зоны для барбекю. Считаем, что приезжать зимой нужно большой компанией, со своим мясом, лыжами и т. п. ))))) Иначе. будет просто скучно (темнеет в 17-00). В номере было тепло, но очень плохо убрано (много мусора за тумбами. под кроватями). Шампунь и гель для душа просрочены АЖ 2010 годом!!! Нет места, где можно высушить мокрую верхнюю одежду. Нас было 4 человека. В номере: 2 кровати и диванчик детский. ЗАПЛАТИЛИ за дополнительное четвертое место! НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Пришлось сдвигать кровати. Прокат лыж отсутствует! Есть прокат в 300-х метрах, но открывается часов в 10 утра, пока не протрезвеет мужчинка с ключами от этого проката. Это факт!
Ирина

Отдых с детьми с 2 по 5 января 2016г. был испорчен, бассейн холодный, не ТЕРМАЛЬНЫЙ!!! а искусственно подогретый!!! купаться зимой невозможно, особено детям!!! дорого, 3 звёздам не соответствует!!! хозяин хам!!! больше никогда не приедем!!!!
Светлана

Анти-санитария в номерах эконом-корпуса. Далеко от лыжных трасс. Решили поехать всей семьей (2 взрослых и двое детей) в Лаго-наки в зимние каникулы. Проживали в эконом корпусе Азиштау, т. к. в основном корпусе есть только 2-х местные номера и для семейного размещения нам предложили взять 2 отдельных номера, что обошлось бы нам как минимум в 15 000 в сутки. Т. к. цена проживания в 4-х местном номере в эконом корпусе -- 7000 в сутки -- выбор для нас был очевиден. Итак, что такое эконом корпус -- здание барачного типа обшитое изнутри и снаружи дешевым пластиком. Внутри так называемые "номера" отделаны деревянной вагонкой. Из мебели -- 2 отдельных кровати, и 1 двухъярусная кровать, стол, табуретки (у нас их было почему-то только 3))). Шкаф для одежды отсутствует. В номере есть прихожая с вешалкой для верхней одежды и санузел (душ + туалет). Есть маленький телевизор. - было очень тепло, спали с приоткрытым окном. - приемлемая цена с учетом того, что в стоимость проживание входит завтрак и ужин; - рядом "лошадиный прокат", хотя зимой особо не покатаешься. Из минусов: - санитарно состояние номера оставляет желать лучшего, грязный и засаленный ковролин, пыль, застиранное хоть и чистое постельное белье. - санузел с дыркой полу для стока воды не имеет полотенцесушителя, потому там холодно и сыро, даже несмотря на то что в номере жарко. Вода застаивается, поэтому приходится ее сгонять с пола в дыру самостоятельно. - в коридор выносят из номеров столы и полутрезвые компании каждую ночь с молчаливого согласия администратора устраивают застолья, песни и дискотеку 80-х) - хорошая слышимость в номере. - нет ни кулеров, ни чайников, никакой возможности получить горячую питьевую воду, т. к. в номерах запрещено пользоваться электроприборами. - в столовую расположенную в том же корпусе вход через улицу, поэтому приходится одеваться. - питание скромное, временами вкусное, но персонал не справляется с наплывам людей и в очереди за ужином проходится отстаивать по 30 мин., пить холодный чай, т. к. народ выливает воду из кулеров в столовой в термосы и вода не успевает нагреваться. - за 4 дня проживания в номере ни разу не убрали (даже мусор не вынесли). - сауна: при диких ценах на нее (3000 в час) не отапливают помещения с бассейнами и душевыми. Холодная вода в бассейне после сауны -- хорошо, а мокрая холодная плитка под ногами не очень. На просьбу выдать одноразовую обувь адиминистратор предложила нам ее купить)). - цены на подъемник --50 руб за подъем, по моему мнению самые высокие из всех, -- на соседней турбазе 200 руб в час. - сервис не просто оставляет желать лучшего, его просто нет. Рядом с отелем только склон для санок и прокат санок. Ближайшая трасса для лыж и подъемник находится ниже от отеля в 800 метрах чуть ниже отеля "Седьмое небо". Прокат лыж и того дальше -- на турбазе Лагонаки (1 км 500 м). Для нас это было неприятной неожиданностью, много ОЧЕНЬ времени и СИЛ теряли на дорогу к подъемникам и обратно (идти пешком в гору уворачиваясь от множества авто и нести на себе лыжи то еще удовольствие). Поэтому если есть цель поехать покататься, а не просто выпить/закусить и поваляться в снегу, то лучше выбрать другой отель, наиболее близкий к лыжным трассам. Например "Седьмое небо" или турбазу "Лагонаки", там хоть и дороже, но на территории есть и прокат и лыж и санок, и трассы для катания и инструкторы.
Дима, 29 лет

Из плюсов: расположение в живописном месте, эконом номера теплые, дежурство полиции. Минусы: плохая уборка территории, странное поведение руководства комплекса.
Алексей